Veebipoe www.vaikevarvu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Väike Värvu OÜ (registrikood 14336873), asukohaga Otsa talu, Leila küla, Lääne-Nigula vald, Läänemaa.
Hinnad ja kauba info
Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on toodud eurodes (€).
Müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Teave toodete kohta on esitatud Veebipoes vahetult toodete juures.
Tellimuse lõpphinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
- Veebipoel on õigus mistahes ajahetkel muuta oma e-poe sisu, kaubavalikut ja müügitingimusi.
Kuidas tellida ja maksta
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Ostukorvis olevaid tooteid saab vaadata, muuta koguseid ja eemaldada.
Samal lehel on võimalik valida sobiv kohaletoimetamise viis ning tutvuda saatmiskuludega.
Kauba eest tasutakse pangaülekandega. Arve saadetakse ostjale peale tellimuse kinnitamist e-posti aadressile.
Müügileping jõustub ja tellimus täidetakse, kui ostja poolt on laekunud arve summa 100% ulatuses Veebipoe arvelduskontole.
Veebipood ei vastuta viivituste või probleemide eest, kui need on tekkinud ostja poolt tellimuse vormistamisel sisestatud ebatäpsete andmete tõttu.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu), teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kuidas kaup kohale jõuab
Kaupu saadetakse Eestisse. Teistesse riikidesse erikokkuleppel.
Kaup saadetakse Omniva, Smartposti või DPD pakiautomaati. Samuti on võimalik kaubale ise järele tulla aadressile Otsa talu, Leila küla, Lääne-Nigula vald, Läänemaa (eelnevalt kokkulepitud ajal).
Kauba saatmiskulud kannab sõltuvalt tellimuse suurusest ostja või Veebipood. Vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Kohaletoimetamise aeg sõltub pakiautomaatide koormusest, tavaliselt 2–5 tööpäeva.
Veebipood paneb saadetise teele hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Kuidas toimib tagastamine
Ostjal on õigus taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast.
- Tagastatav kaup peab olema avamata, kasutamata, rikkumata ning võimalusel originaalpakendis. Toode peab olema säilinud müügikõlblikus seisukorras. Nimetatud tingimused ei kehti juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või vale toode.
- Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemise korral tuleb tagastada ka kõik müügilepingust tulenevad kingitused või lisaväärtused.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on puudusega või valesti saadetud kaup.
Kui kaup on kasutatud või mittekomplektne, on müüjal õigus keelduda kauba tagasivõtmisest või vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Ostusumma tagastatakse ostja arvelduskontole hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
Kui kaubal on puudus
Kui ostja märkab kauba vastuvõtmisel, et kaup on vale, defektiga või pakend on kahjustatud, tuleb sellest koheselt teavitada e-posti aadressil egle@vaikevarvu.ee.
Ostja peab puudusest teavitama hiljemalt 2 kuu jooksul pärast selle avastamist.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Veebipood vastab kaebusele 14 päeva jooksul ning pakub lahenduseks toote parandamist, asendamist või ostusumma tagastamist.
Isikuandmete kasutamine
Isikuandmeid kasutatakse tellimuse täitmiseks ja kliendisuhtluseks.
Uudiskirju saadetakse ainult juhul, kui klient on andnud selleks nõusoleku.
Kui tekib vaidlus
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile
egle@vaikevarvu.ee või helistada telefonil +372 5309 0909.Kui ostja ja Veebipood ei jõua kokkuleppele, lahendatakse vaidlused vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
Ostjal on võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada siin). Komisjonis on kaebuse läbivaatamine tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.